نشكركم على ثقتكم بـ متجر هرمز ، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم منتجات وهدايا وتوزيعات مبتكرة ومصممة حسب طلبكم الخاص.
ولأن جميع منتجاتنا يتم تنفيذها خصيصًا وفق الطلب والتصميم الذي يختاره العميل، فإننا نحرص على توضيح سياساتنا الخاصة بـ الاستبدال والاسترجاع:
أولًا: الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لأن جميع منتجاتنا تنفذ حسب الطلب وبمواصفات خاصة بكل عميل، فإنه لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب والدفع.
- يُرجى التأكد بدقة من تفاصيل الطلب (التصميم، الألوان، النصوص، الكميات، الملاحظات) قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: الحالات المستثناة
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف تمامًا عن تفاصيل الطلب المؤكدة، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الواتساب الموضح أدناه، وسيتم مراجعة الحالة ومعالجتها بما يضمن رضاكم.
- يُرجى الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية والتغليف عند الإبلاغ عن المشكلة.
ثالثًا: إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت الدفع في حال لم يتم البدء بتنفيذ المنتج.
- بعد مرور هذه الفترة، أو عند بدء التنفيذ، لا يمكن الإلغاء.
رابعًا: تواصل معنا
